Les informations de suivi de votre (ou de vos) colis seront disponibles sur la page de statut de commande, dont vous trouverez le lien dans l'email de confirmation de commande.
Quelques heures après la confirmation de votre commande, lorsque notre transporteur aura pris en charge votre colis, vous recevrez un email vous en informant. Le lien pour le suivi sera disponible sur votre page de statut de commande. En cas de commande comprenant plusieurs références, il est probable que celles-ci soient expédiées en plusieurs colis; vous recevrez alors plusieurs notifications par email.
Attention, si un numéro de suivi est disponible sur votre page de statut de commande avant que vous ne receviez l'email de notification de prise en charge, veuillez ne pas en tenir compte.
Pour les commandes destinées à une livraison hors de France, vous recevrez un numéro de suivi international.
Sur l'ensemble de notre site, nous utilisons des couches de sockets sécurisées (SSL), procédé qui crypte les données entre un serveur web et un navigateur.
Les paiements par carte bancaire sont gérés par notre partenaire STRIPE, solution reconnue dans le monde du e-commerce, qui a passé les tests de certifications les plus stricts (PCI DSS Level 1 Service Provider).
Pour les paiements via PayPal ou ApplePay, vous trouverez toutes les informations nécessaires sur les sites web de ces derniers.
Nous n'avons jamais accès à vos données de carte bancaire qui ne passent pas par notre serveur et n'y sont donc jamais stockées.
Les paiements sur notre boutique sont ainsi sécurisés avec les meilleures technologies qui ont fait leurs preuves.
Nous ne communiquons jamais vos données de contact à des tiers, à l'exception bien sûr de nos partenaires responsables de la logistique (fourniture et livraison) de vos commandes.
Elles ne sont utilisées que par nos services, afin de gérer au mieux vos commandes et de vous proposer des offres (si vous le demandez).
COOKIES : lorsque nous sommes amenés à fournir des informations à des tiers sur les visiteurs de notre site (Google et Facebook principalement), nous le faisons de façon anonyme via les cookies. Cela nous aide à vous proposer les meilleurs services. Veuillez vous renseigner auprès de ces derniers pour plus d'information. Si vous souhaitez désactiver ces cookies, connectez-vous à notre page en utilisant la fonction navigation privée de votre navigateur internet.
Notre équipe est à votre disposition pour toute question. En raison du télétravail, utilisez de préférence l'email. Demandez à être rappelé(e) si besoin.
SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ
Les systèmes de paiement utilisés sont les plus fiables du marché. Notre site respecte strictement le RGPD.
POINT RELAIS OU DOMICILE
Point relais ou domicile, économique ou express, choisissez le type de livraison qui vous convient le mieux.
SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Vous pouvez retourner votre commande pour n'importe quelle raison jusqu'à 30j après la livraison.
